ENTREGA & DEVOLUCIÓN
1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGA
El pedido del CLIENTE se prepara tras la recepción del pago por parte de ISSE JAPAN. Los productos se ponen a disposición del proveedor de logística de ISSE JAPAN para que pueda entregar el pedido de acuerdo con la opción de entrega elegida por el CLIENTE en ISSE.CO.JP.
ISSE JAPAN hace todo lo posible para entregar a tu domicilio en un plazo de 48 horas dentro de los límites del stock disponible, excluyendo los períodos de fiestas nacionales y locales, los días no laborables, los días festivos y los retrasos inesperados del proveedor de logística.
Si los productos del pedido del CLIENTE están agotados, el plazo de entrega de los productos será de treinta (30) días a partir de la validación por parte del CLIENTE a la dirección indicada por el CLIENTE en el momento del pago de su pedido; transcurrido este plazo, el CLIENTE tendrá la posibilidad de cancelar su pedido, que le será reembolsado en un plazo de treinta (30) días.
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Todos los pedidos están sujetos a gastos de preparación y envío. Estos costes se calculan y se mencionan en ISSE.CO.JP antes de la validación del CLIENTE en función del peso de los productos, del método de entrega y de la zona geográfica de entrega. Dependiendo del área geográfica del CLIENTE, las autoridades aduaneras y gubernamentales del país del CLIENTE donde se envía el pedido pueden cobrar aranceles e impuestos locales al CLIENTE.
El cliente se compromete a recibir el pedido el día de la entrega. En caso de ausencia del CLIENTE en el momento de la entrega del pedido por parte del proveedor de servicios de ISSE JAPAN, este último dejará un aviso de paso. El paquete puede ser entregado con el acuerdo del CLIENTE en una fecha posterior, o el CLIENTE puede recoger su paquete directamente del proveedor de servicios con su aviso de entrega. Si el transportista solicita gastos de reenvío, estos gastos son responsabilidad exclusiva del CLIENTE. Si los cargos son facturados directamente por el transportista a ISSE JAPAN, ISSE JAPAN facturará al CLIENTE.
ISSE JAPAN quedará exonerada de toda responsabilidad si el pedido no fue recibido por el CLIENTE en el momento de la primera entrega, o si es redistribuido, o si la dirección de entrega proporcionada por el CLIENTE no es conforme/válida/o está incompleta.
2. PÉRDIDA DE PAQUETES:
Si el proveedor logístico de ISSE JAPAN declara que ha perdido el rastro del paquete, el CLIENTE debe ponerse en contacto con ISSE JAPAN en un plazo de 48 horas por correo electrónico.
ISSE JAPAN llevará a cabo las operaciones de búsqueda con su proveedor de servicios y reentrega una vez encontrados. Estas operaciones de búsqueda pueden durar hasta veintiún (21) días. En caso de que el paquete sea declarado perdido por el proveedor de logística, ISSE JAPAN reembolsará el pedido del CLIENTE en un plazo de 30 días o reenviará el pedido.
3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
ISSE JAPAN preparará los pedidos recibidos en ISSE.CO.JP sólo dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad total o parcial del producto después de la realización del pedido, el CLIENTE será informado por correo electrónico de la entrega de un pedido parcial o de la anulación de su pedido y, en su caso, de su reembolso en un plazo máximo de 30 días a partir del pago de las cantidades abonadas.
4. TRANSFERENCIA DE RIESGOS:
La transferencia de los riesgos de los productos tiene lugar tan pronto como se envían al proveedor logístico. El resultado es que la mercancía viaja por cuenta y riesgo del CLIENTE.
5. DERECHO DE RETRACTACIÓN
5.a. PRODUCTOS PERISIBLES
Para pedidos de productos perecederos, el CLIENTE no tiene la posibilidad de retractarse después de la confirmación de su pedido. No se podrá reembolsar ningún importe correspondiente al precio del pedido realizado por el CLIENTE.
5.b. PRODUCTOS NO PERECEDEROS
Para pedidos de productos no perecederos, el CLIENTE dispone de un plazo de SIETE (7) días desde la entrega. Los productos deben ser devueltos a cargo del CLIENTE por correo expreso en su embalaje original a la dirección de la sede de ISSE JAPAN.
6. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
6.a. PRODUCTOS PERISIBLES
ISSE JAPAN no acepta devoluciones de productos perecederos.
6.b. PRODUCTOS NO PERECEDEROS
El CLIENTE dispone de un plazo de SIETE (7) días a partir de la entrega para realizar cualquier reserva o reclamación por incumplimiento o defecto aparente de los artículos entregados, mediante correo certificado con acuse de recibo a la dirección de ISSE JAPAN. Ninguna disputa sobre la entrega será aceptada por ISSE JAPAN después de este período. La verificación de la mercancía debe realizarse en el momento de su recepción; es responsabilidad del cliente hacer las reservas, si es necesario, con los transportistas mediante reclamación acompañada de una declaración manuscrita adecuada, clara y precisa en el recibo de entrega. El CLIENTE confirma la buena recepción de la mercancía mediante la firma. Los productos deben ser devueltos a cargo del CLIENTE por correo expreso en su embalaje original a la dirección de la sede de ISSE JAPAN.
Transcurrido este plazo y en caso de incumplimiento de esta formalidad, los artículos se considerarán conformes y exentos de defectos aparentes, y ninguna reclamación será aceptada válidamente por ISSE JAPAN.
Si se comprueba el defecto aparente o la falta de conformidad del artículo, ISSE JAPAN se compromete a reemplazar el artículo o a reembolsar al CLIENTE en un plazo de 30 días.
7. RESERVA DE PROPIEDAD
Los productos vendidos siguen siendo propiedad de ISSE JAPAN hasta el pago total por parte del CLIENTE del precio de la mercancía, incluyendo impuestos y gastos de envío.
8. RESPONSABILIDAD
ISSE JAPAN no será responsable de la no ejecución o de la ejecución incorrecta del contrato celebrado con el CLIENTE en caso de fuerza mayor, escasez de existencias, interrupción o huelga por parte de los proveedores de servicios logísticos de ISSE JAPAN, de que se produzca un hecho imputable al CLIENTE, de que se produzca un error en la entrada de la dirección de entrega por parte del CLIENTE, negativa del CLIENTE a pagar impuestos de aduanas/gobierno local para pasar la aduana local del CLIENTE o de que se produzcan inconvenientes, daños impredecibles e insuperables inherentes al uso de la red de Internet, incluida la interrupción de los servicios, la intrusión de una persona ajena a ISSE JAPAN, la presencia de un virus informático.
ISSE JAPAN hace todo lo posible para verificar la exactitud de la información contenida en ISSE.CO.JP.
ISSE.CO.JP contiene enlaces de hipertexto que pueden remitir al CLIENTE a otros sitios web. ISSE JAPAN no se hace responsable del contenido de estos sitios web si contravienen las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.
Las fotografías e ilustraciones que acompañan a los productos en ISSE.CO.JP se utilizan únicamente con fines informativos, no tienen valor contractual y no pueden ser consideradas responsables por ISSE JAPAN.